Términos del servicio
Términos de Servicio — Dune Sleep
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Dune Sleep. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Para cualquier consulta, puede contactarnos en dunesleep.info@gmail.com.
2. Productos
Los productos ofrecidos en esta tienda online están descritos de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en el color, diseño o presentación del producto, especialmente derivadas de la configuración de pantalla de cada dispositivo. Dune se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en la web. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar un resumen con los productos seleccionados, el precio total y los datos de envío. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. En pedidos internacionales, los posibles aranceles o tasas de aduana corren a cargo del cliente. Dune se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
5. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago mostrados en el proceso de compra (tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros disponibles según el país). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Dune no tiene acceso a los datos bancarios completos del cliente, ya que los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
6. Envíos
Dune realiza envíos a España, México y Estados Unidos. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de envío estimado es de 5 a 10 días laborables, aunque puede variar según el destino. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Los envíos pueden realizarse desde distintos centros logísticos internacionales. Dune no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
7. Devoluciones
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos sin abrir tienen derecho a reembolso completo; los productos abiertos o probados también podrán devolverse siempre que se encuentren en estado como-nuevo (limpios, sin manchas, olores ni daños) y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para más información, consulte la Política de Devoluciones.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable en el país del consumidor, que cubre defectos de fabricación. Esta garantía es independiente de la política de devolución voluntaria de 30 días.
9. Limitación de responsabilidad
Dune no será responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos. El uso correcto del producto es responsabilidad del cliente. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de consumo reconozca al cliente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (imágenes, textos, logotipos, vídeos, diseño, etc.) son propiedad de Dune Sleep y está prohibida su reproducción sin autorización.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente aplicable en el país de residencia del consumidor. En caso de conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción que corresponda conforme a la normativa de protección al consumidor.