Política de envío
Política de Envío — Dune Sleep
Zonas de envío
Dune realiza envíos a España, México y Estados Unidos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar la compra.
Tiempo de envío
El tiempo de envío estimado es de 5 a 7 días laborables, dependiendo del país de destino. En algunos casos, los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Dune, como aduanas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado al cliente por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Coste del envío
Dune ofrece envío gratuito y asegurado en todos los pedidos.
Aduanas e impuestos internacionales
En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras. Estos costes, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si un pedido se pierde durante el envío o llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega estimada o recepción en dunesleep.info@gmail.com, adjuntando fotos en caso de daño. Tras verificar la incidencia con la empresa de transporte, te ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo.
Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud, puedes escribirnos a:
📧 dunesleep.info@gmail.com
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.